Lập kế hoạch truyền thông giúp doanh nghiệp thống nhất mục tiêu, khách hàng, thông điệp, kênh và cách đánh giá trước khi chi ngân sách. Mười bước dưới đây là khung tham khảo; thứ tự và mức độ chi tiết cần điều chỉnh theo sản phẩm, nguồn lực và dữ liệu thực tế.
Nội Dung [Hiển | Ẩn]
Trước khi bắt đầu, cần chuẩn bị gì?
Hãy thu thập thông tin về sản phẩm, khách hàng hiện có, các chiến dịch trước, ngân sách dự kiến và người chịu trách nhiệm phê duyệt. Nếu dữ liệu còn thiếu, ghi rõ giả định cần kiểm tra thay vì trình bày như kết luận chắc chắn.
10 bước lập kế hoạch truyền thông
Bước 1: Đánh giá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu
Tóm tắt sản phẩm giải quyết nhu cầu nào, điểm khác biệt có thể chứng minh và những giới hạn cần nói rõ. Kiểm tra mức độ khách hàng đã biết đến thương hiệu trước khi chọn thông điệp mới.
Bước 2: Phân tích đối thủ cạnh tranh
Xem đối thủ đang nói với nhóm khách hàng nào, dùng kênh nào và thể hiện lợi ích ra sao. Mục tiêu là tìm khoảng trống thông tin và cách khác biệt có căn cứ, không sao chép một chiến dịch đã có.
Bước 3: Xác định mục tiêu truyền thông
Viết mục tiêu theo SMART: cụ thể (Specific), đo được (Measurable), khả thi (Achievable), liên quan đến mục tiêu kinh doanh (Relevant) và có thời hạn (Time-bound). Ví dụ, đặt mục tiêu tăng mức độ nhận biết tại một khu vực trong một khoảng thời gian xác định.
Bước 4: Chọn phân khúc thị trường
Chia thị trường theo nhu cầu, khu vực hoặc hành vi có liên quan đến sản phẩm. Ưu tiên phân khúc doanh nghiệp có khả năng phục vụ và có dữ liệu để kiểm tra, thay vì triển khai quá rộng ngay từ đầu.
Bước 5: Mô tả khách hàng mục tiêu
Ngoài tuổi và khu vực, cần hiểu tình huống mua, câu hỏi, rào cản và điểm chạm thông tin của khách hàng. Có thể dùng dữ liệu bán hàng, phỏng vấn và khảo sát; tránh coi một chân dung giả định là sự thật đã kiểm chứng.
Bước 6: Xây dựng thông điệp
Chọn một lợi ích chính, bằng chứng hỗ trợ và lời kêu gọi hành động phù hợp. Kiểm tra xem người xem có hiểu nội dung nhanh trên từng định dạng hay không, đặc biệt với quảng cáo ngoài trời.
Bước 7: Chọn kênh truyền thông
Đối chiếu kênh với hành trình khách hàng và mục tiêu. Website có thể giải thích sâu, mạng xã hội hỗ trợ tương tác, OOH hỗ trợ hiện diện tại khu vực; không có kênh nào luôn rẻ hoặc hiệu quả nhất.
Bước 8: Lập lịch và cách triển khai
Xác định việc cần làm, người phụ trách, mốc phê duyệt, bản thiết kế, thời gian phát và cách xử lý khi tiến độ thay đổi. Nếu phối hợp nhiều kênh, dùng thông điệp nhất quán nhưng điều chỉnh độ dài cho từng nơi.
Bước 9: Phân bổ ngân sách
Tách ngân sách cho sản xuất nội dung, mua vị trí/phương tiện, vận hành và đo lường. Dự phòng cho các thay đổi hợp lý, so sánh báo giá theo cùng phạm vi và điều kiện nghiệm thu.
Bước 10: Đo lường và báo cáo
Đặt chỉ số và mốc so sánh trước khi chạy. Trong chiến dịch, theo dõi tiến độ và điều chỉnh; sau chiến dịch, báo cáo kết quả so với mục tiêu, chi phí, điều chưa thể kết luận và bài học cho lần sau.
Kết luận
Kế hoạch tốt giúp nhóm thực hiện có cùng điểm tham chiếu và dễ nhận ra khi cần điều chỉnh, nhưng không bảo đảm lợi nhuận hoặc thành công. Doanh nghiệp nên lưu lại mục tiêu ban đầu, kết quả đo được và giới hạn của dữ liệu để cải thiện chiến dịch tiếp theo.
Cần chọn định dạng quảng cáo ngoài trời trong kế hoạch? Bizman có thể trao đổi về mục tiêu, khu vực, thời gian và ngân sách để gợi ý phương án phù hợp, rồi xác nhận điều kiện triển khai ở thời điểm đặt.
Bizman Media
“Nhà tư vấn chiến lược, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ truyền thông – quảng cáo hàng đầu Việt Nam“
Để đăng ký dịch vụ hoặc tìm hiểu thêm về sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ qua
- Hotline: 094 986 9898
- Email: info@bizman.com.vn
- Miền Bắc: Số 65 Hàm Long, phường Hàng Bài, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội – Tel: 024 3938 2071/2
- Miền Nam: VIC22 – Vinhomes Golden River – Số 02 Tôn Đức Thắng, Q.1, TP.HCM – Tel: 028 3848 9565/6
Quan tâm: Fanpage Bizman | Youtube Bizman | Hồ sơ năng lực Bizman | Zalo OA Bizman
Nội dung liên quan:
- Những điều cần biết về quảng cáo thương hiệu
- Quy chuẩn thương hiệu
- Tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu
